Con la retirada en pausa

¿Qué documentos te pide Vipsta Casino para verificar la cuenta?

La licencia obliga a confirmar quién eres antes de pagar, y la revisión suele cerrarse en 58 horas.

Licencia oficial españolaOperamos bajo licencia DGOJ-38132 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2011

Antes de cobrar

¿Quién revisa tus papeles y con qué licencia?

Aquí se despeja la duda más repetida: quién mira tus papeles y cuánto tarda.

Quién comprueba

Vipsta Casino S.L.

Licencia

DGOJ-38132, Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo habitual

58 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada, como muy tarde

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

En plena subida

Cuatro pasos para aprobar a la primera

En Vipsta Casino revisamos documentos a diario, así que sabemos qué hace fallar una foto.

Luz natural, sin flash

Fotografía el documento nacional de identidad entero, con las cuatro esquinas dentro del marco y sin dedos que tapen los datos. Evita el flash directo y busca luz natural.

Que se lea tu dirección

Para el justificante de domicilio, usa un recibo reciente con tu nombre y dirección completos; si el papel está doblado, la lectura puede fallar y tocará repetir.

Sube la captura del banco

Antes tenías que esperar por el extracto; ahora basta con una captura donde se vean titular, entidad y los últimos movimientos de la cuenta o tarjeta.

¿Cuánto tarda la respuesta?

Tras enviarlo todo recibirás el resultado por correo en un plazo de 58 horas; si algo queda borroso, la revisión se detiene hasta que llegue una copia nítida.

Sin dudas

De una foto borrosa a una cuenta aprobada

Aquí queda claro qué archivo sirve para cada cosa y qué debe verse en la copia.

Documento nacional de identidad

ConfirmaQue eres quien dice ser

Debe mostrarAmbas caras, legibles y sin reflejos

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde vives de verdad

Debe mostrarNombre, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular, entidad y últimos movimientos

Cuatro momentos clave

¿Cuándo te pide la sala que enseñes los papeles?

En Vipsta Casino la revisión se pide por escrito antes de mover dinero, nunca por sorpresa.

Solicitud del primer pago

Al pedir tu primer retiro la licencia ya exige la cuenta revisada, así que te llegarán las tres fotos habituales y la respuesta tarda hasta 58 horas.

Antes de jugar, después de comprobar

Si registras la cuenta con dudas sobre tu edad, te pediremos el documento nacional de identidad para confirmar que cumples los 18 años exigidos en España.

Estrenas forma de pago

Cambias de método de pago y la sala necesita ver que la tarjeta o la cuenta es tuya, por eso te pedirá un extracto bancario o el anverso de la tarjeta.

¿Por qué me piden más papeles?

Un depósito o un retiro fuera de lo habitual activa la revisión reforzada, y ahí entra el justificante de domicilio junto con el origen de los fondos.

Cuando te preguntan por el origen de tus fondos

La DGOJ, con la licencia DGOJ-38132, obliga a Vipsta Casino S.L. a comprobar el origen del dinero como medida contra el blanqueo. Es un trámite rutinario que se aplica a muchos jugadores y no significa que se sospeche de ti.

Según tu caso, la sala puede solicitar uno o varios de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de ingresos
Justificante de venta de un bien
Documento de pensión o prestación

Revisa esto antes de volver a mandarlo

Tu foto sale recortada. Se rechaza cuando el marco del documento queda cortado o hay una sombra que tapa tus datos. Repite la foto sobre una mesa bien iluminada Comprueba las cuatro esquinas antes de enviar

Un recibo al día. Un recibo con más de tres meses no sirve para confirmar que vives donde dices vivir hoy. Busca una factura del mes en curso Pide a tu compañía un duplicado reciente

Manda la copia intacta. Cualquier retoque, filtro o recorte hace dudar del original y la revisión se detiene. Envía el archivo tal como lo guardaste No apliques filtros ni cambies el tamaño

Respuestas resumidas

Lo que sales sabiendo de la revisión

Aquí resuelves las dudas que más frenan la revisión de una cuenta.

¿Qué pasa si he cambiado de nombre o apellidos?+

Debes enviar el documento nuevo donde aparezca el nombre actualizado y la resolución o el certificado del registro civil que explique el cambio. Así los datos de tu cuenta y el documento cuentan la misma historia.

¿Cuándo me vais a pedir los papeles?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro; la licencia obliga a la sala a revisar la cuenta antes de pagar. Puede solicitarlos antes, al registrarte o al hacer el primer depósito, así que conviene tenerlos a mano.

¿Puedo mandar las fotos con el móvil?+

Sí, el móvil basta si hace fotos nítidas y con buena luz. Coloca el documento sobre una mesa lisa, evita el flash directo y comprueba que se leen todos los bordes antes de enviarlo.

¿Están seguros mis documentos en vuestra web?+

Sí, la información viaja y se guarda con cifrado de 256 bits AES. Solo el equipo de verificación accede a esos archivos, y cualquier duda sobre su tratamiento la atiende [email protected].

¿Qué licencia y qué número tiene Vipsta Casino?+

Somos Vipsta Casino S.L., operador con número B-21565368, y la licencia DGOJ-38132 la concede la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa licencia es justo la que exige revisar la identidad de cada jugador.

¿Por qué queréis saber de dónde sale mi dinero?+

Es un control rutinario que la licencia impone contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para confirmar que el dinero de tus depósitos tiene un origen conocido y encaja con tu actividad.