Guía de juego responsable

Pon tus propios límites en Vipsta Casino

Solo para mayores de 18 años; cada cuenta incluye límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal y cierre definitivo de cuenta.

Configura tu límite

Licencia oficial españolaOperamos bajo licencia DGOJ-38132 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2011

Protección y ayuda

Tu protección en cinco líneas

Trabajamos con la transparencia por delante, también cuando toca parar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-38132

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Herramientas de protección

Ajusta lo que cada herramienta hace por ti

Tras leer esto sabrás qué frena cada herramienta y cuándo activarla.

Margen para tu depósito

Fija cuánto dinero puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo antes de tu primera partida, cuando quieras un tope claro a lo que entra.

Marca la pérdida máxima

Decide de antemano cuánto puedes perder en un periodo concreto. Conviene activarlo cuando el juego deja de ser un gasto pequeño y pasa a preocuparte.

Pon tope a la sesión

Marca cuánto tiempo pasas en la plataforma y ciérralo al alcanzarlo. Úsalo si las sesiones se alargan más de lo que habías pensado.

Cuando necesitas parar del todo

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas y deja de jugar en ese periodo. Es la opción intermedia cuando no quieres decidir ahora sobre tu cuenta.

Cierra y no vuelvas

Cierra la cuenta de forma definitiva y deja de tener acceso al juego. Elígelo si prefieres que esta etapa termine sin vuelta atrás.

Ajustes que protegen

Tu límite listo en un rato

Lo hacemos sencillo: pocos clics y las cosas claras en cada paso.

Ya con la sesión abierta

Abre tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que estás en tu perfil y no en una sección de juego.

¿Qué quieres limitar?

Selecciona el tipo de límite: depósito, pérdida o sesión. Revisa que sea el que de verdad necesitas antes de continuar.

Antes de confirmar

Elige el periodo que mejor encaje con tu forma de jugar. Piensa en el conjunto de tu mes y no solo en la partida de hoy.

Tu nuevo tope queda fijado

Confirma el cambio y verifica que la cifra aparece bien en tu cuenta. Cualquier duda sobre tus límites se resuelve escribiendo a nuestro correo de contacto.

Protección del menor y apoyo familiar

Edad comprobada al entrar. Solo se juega desde los 18 años y la edad se comprueba al registrarte. Antes del primer retiro pedimos documento nacional de identidad, justificante de domicilio y extracto bancario.

¿Quién controla el aparato? Conviene instalar un filtro de contenidos en el ordenador y en los móviles. Bloquea las webs de juego y deja el acceso en manos de quien administra el aparato.

¿Cómo ayudar sin discutir? Escuchar sin reproches abre más puertas que una discusión. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

¿Pausa de días o cierre por meses?

Necesito parar este fin de semana. Pides un descanso desde tu cuenta y el acceso queda bloqueado durante el tiempo que elijas, sin tocar tu saldo. Se activa en la misma pantalla de herramientas y no requiere explicaciones ni trámites externos.

Aquí no hay vuelta antes de tiempo. Cerrar el acceso por una temporada larga va más allá de un respiro corto: la decisión se mantiene y no se revierte antes de lo pactado. La solicitas desde tu cuenta y el bloqueo alcanza al inicio de sesión, no solo al depósito.

¿Y si lo que necesito es el RGIAJ? El RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, no tiene fecha de fin: la baja se puede pedir transcurridos seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica con certificado, con la app DNIe o presencialmente en registros, oficinas de correos y consulados. ordenacionjuego.es

Dos recursos gratuitos

Alguien al otro lado, también para tu familia

En Vipsta Casino entendemos el juego como entretenimiento con un coste, y el acompañamiento empieza por no dejarte solo.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a familiares que necesitan orientación para dar el primer paso. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro del regulador explica los límites de depósito, las señales de riesgo y el registro de autoprohibición para quien juega y para quien convive con ello. ordenacionjuego.es

¿Te suena alguna de estas escenas?

Ver estos detalles pronto no exige dramatizar nada: basta con adelantarte. Un límite puesto antes de jugar, o una pausa de unos días, suele ser la primera medida útil cuando el juego pesa más de lo que divierte.

Comprueba si alguna de estas situaciones te resulta familiar.

Juegas para recuperar lo perdido ayer
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Piensas en apostar fuera de la sesión
Subes el depósito más de lo previsto
Dejas recados o planes por jugar
Pides dinero prestado para seguir
Te cuesta dormir tras una sesión larga

Cinco respuestas claras

Resuelve tus dudas sobre límites y pausas

En Vipsta Casino las respuestas van antes que la letra pequeña, también cuando se trata de parar.

¿Por qué me piden la edad antes de dejarme jugar?+

La ley fija el acceso al juego en 18+ y la cuenta solo se abre tras comprobar ese dato con tu documentación. Sin esa verificación no hay depósitos ni partidas, y la comprobación se hace una sola vez.

¿Puedo cambiar un límite que ya he fijado?+

Sí, desde el mismo apartado del perfil donde lo activaste. Cada cambio sustituye al anterior y queda registrado, así que conviene decidirlo con calma y pensando en lo que viene después.

Si pauso mi cuenta, ¿qué deja de funcionar y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa no puedes depositar ni jugar, y el acceso queda bloqueado hasta que termina el plazo que hayas marcado. Cuando ese plazo se cumple, la cuenta se reabre por sí sola.

¿Cómo cierro la cuenta para siempre si ya no quiero jugar más?+

Escribes a [email protected] desde tu correo de registro y se tramita el cierre definitivo. La cuenta no vuelve a abrirse, ni siquiera si más adelante cambias de idea.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe?+

No, la autoexclusión se mantiene completa durante todo el periodo que hayas elegido. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil cuando la decisión se toma en un momento difícil.